Villeroy & Boch – zum Ersten đŸ˜‰

„Edles Design & beste QualitĂ€t“ – damit wirbt Villeroy & Boch auf der dazugehörigen Homepage. NatĂŒrlich haben wir uns tatsĂ€chlich vom edlen Design verfĂŒhren lassen (wie sollte es bei uns auch anders sein😉). Das mit der besten QualitĂ€t können wir so allerdings nicht bestĂ€tigen – zumindest noch nicht.

Anfang Januar 2018 ging nĂ€mlich die „Abdeckung“ eines unserer Push-Open Ventile ab.

UnverzĂŒglich haben wir uns an http://www.neuesbad.de gewandt, da wir dieses Ventil damals dort erworben haben.

Nach ewigem E-Mail-Verkehr, der immerhin fast 3 Monate lang andauerte, und einigen -schlussendlich sinnlosen- Telefonaten, dann die Nachricht, dass uns in dieser Angelegenheit seitens http://www.neuesbad.de wohl nicht mehr weitergeholfen werden könne.

Wer uns kennt, weiß, dass wir uns mit solch einer Antwort, nach nicht einmal zwei Jahren Nutzungsdauer, nicht zufrieden geben. Folglich wandten wir uns an den Hersteller Villeroy & Boch direkt (natĂŒrlich mit einem Link zu unserem Blog) – und siehe da: Gestern kam das PĂ€ckchen mit unserem neuen Ventil 😊.

Schade, dass hier der Kundenservice von http://www.neuesbad.de versagt hat. Preislich war dieser Onlineshop damals unschlagbar – bringt einem aber nicht wirklich etwas, wenn man nach kurzer Zeit doppelt investieren darf, weil man auf deren „Service“ nicht zĂ€hlen kann.

Neues Bad bekommt nun aber eine zweite Chance. Die nĂ€chste Reklamation haben wir diese Woche gestartet. Wir halten euch auf dem laufenden…

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Ein Gedanke zu „Villeroy & Boch – zum Ersten đŸ˜‰

  1. Service kostet Geld, wer immer nur billig kauft, muss damit leben das fĂŒr Pre und Postsale Service nicht viel bleibt…. dann muss man sich halt selbst mit dem Hersteller rumĂ€rgern und ggf. um Kulanz bitten…

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